天野塔子
西内玛利亚饰
23岁，新人礼宾接待员。由于梦想在一流饭店工作，而进入观光专门学校就读，并如愿以偿进入芙曼饭店就职。在餐饮部门工作3年后，终于被拔擢到礼宾部门。总是未经思考就先行动，凡事不轻易放弃。对饭店的热情不输给任何人。为了让客人展露笑颜，总是四处奔走，全力以赴。
本城和马
三浦翔平饰
27岁，大学毕业后即进入饭店就职。担任过门房、行李员，一年前晋升为礼宾接待员。具高度专业意识，私下也努力不懈，做任何事都完美无缺，无可挑剔。面对客人的各种要求，从不说“不”，总有万全的解决方法。待客态度和善，周遭对他评价很高，但对于与公事无关的话题则漠不关心。
鹫尾陵介
高桥克典饰
50岁，饭店的总经理。全权掌控饭店状况，深获员工信赖。长年在第一线工作，各单位皆有实务经验。性格稳重，对大家一视同仁。很替员工着想，必要时也会展现严厉的一面。看见塔子在餐饮部门的表现，决定将她调到礼宾部门。和经营策略室的总经理片桐美穗子，曾在同一间饭店工作。
片桐美穗子
若村麻由美饰
48岁，经营策略室的总经理。从英国某知名饭店，被挖角至饭店。非常明白何谓一流，工作上绝不妥协，对部下也要求严格，凡事均讲究优雅。以前曾和鹫尾在同一家饭店工作，虽然方针不同，但都是最顶尖的饭店人。
珠久里太一
尾美利德饰
49岁，饭店的领班礼宾员，传说中的高级旅馆大领班。因为鹫尾将礼宾员定位为饭店的门面，所以特地挖角他过来。言行举止沉稳，能够客人的心情及要求，提供极致的款待。
成泽瑛一
伊武雅刀饰
65岁，饭店的社长。有商业头脑，打算把芙曼提升成价位更高的饭店。认为数字才是一切，对于无法赚钱的服务，冷淡看待。
高垣亚里砂
渡边夏菜饰
26岁，任职于客房部门。工作细心、正确又迅速，却很少展现笑容。曾在当地饭店工作，两年前进入饭店。因为不擅交际，总是避免从事需要和客人交流的工作。
